ARREPENDIMENTO DA COMPRA

Na hipótese de desistência da compra, conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei 8.078 de 11/Set/1990), restrita apenas às compras efetuadas pelo site naturequantic.com.br, o cliente terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos do recebimento.

O cliente deverá enviar a 2ª via da nota fiscal (Pessoa Física), sendo aceito também a declaração de compra. Descreva, no verso, o motivo de sua solicitação de devolução. Em caso de cliente pessoa jurídica (CNPJ), a empresa deverá emitir uma nota fiscal de devolução com os mesmos dados da nota fiscal de compra (modelo do produto, alíquotas de impostos, etc.) que foi enviada por nossa empresa juntamente com o pedido de compra. Caso esta pessoa jurídica não seja emissora de nota fiscal (como escolas, instituições, etc.), enviar umas das vias da nota fiscal de compra juntamente com uma declaração informando os produtos que estão sendo devolvidos e o motivo da devolução. O cliente irá receber a restituição no valor dos produtos, desde que esteja dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

* O cliente deverá entrar em contato com nossa empresa e solicitar o código de autorização de postagem para o retorno/devolução da mercadoria.

A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Se houver qualquer constatação de dano ao produto por nossos técnicos a desistência da compra é cancelada e a mercadoria será reenviada ao cliente que arcará com todos os custos do procedimento.

REEMBOLSOS

Reembolos podem ocorrer em arrependimento de compras, desacordos comerciais ou devolução de produto. Observa-se que:

A- Em compras pagas no cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de inteira responsabilidade da administradora do seu cartão.

B- Em compras pagas através de boleto bancário e cartão de débito, a restituição será efetuada via depósito, transferência, TED ou ordem de pagamento na conta corrente indicada pelo cliente. Esta devolução poderá ser feita em até 2 dias úteis após avaliação dos produtos.

Caso fique constatado que o cliente não cumpriu com as condições de devolução  ou perdeu a garantia do produto, o mesmo será devolvido sem prévia comunicação por frete a cobrar.